Conditions de vente - M&D Pharmacy

Siège social :

M&D PHARMACY Srl.

Corso Mazzini, 274 – 40062 Molinella (BO)

P. TVA / CODE FISCAL : 03512161203

Mail : info@medpharmacy.it

Tél. +39 051881306

Fax +39 0516903488

Table des matières :

Disponibilité des produits
Traçabilité des marchandises
Retours

Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat de produits sur ce site, dont M&D PHARMACY Srl est propriétaire et responsable. Le Client est tenu de s’informer et de lire les présentes Conditions Générales avant d’effectuer l’achat sur le Site. Ces informations sont censées être lues, comprises et acceptées dans leur intégralité par le Client au moment où il effectue une commande d’achat.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Tous les produits sont soumis à la disponibilité du moment. M&D PHARMACY Srl se réserve le droit de modifier à tout moment la quantité et/ou le type de produits disponibles à l’achat sur le Site. Le Client sera informé si sa commande n’est pas disponible en raison de l’indisponibilité du produit commandé.

Prix de vente

Les prix publiés sur le site web incluent la TVA et l’emballage. Les frais d’expédition sont exclus.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition en Italie sont de 5,00 € ; dans certaines régions du sud de l’Italie et dans les îles, les frais peuvent être plus élevés. Les frais de port sont gratuits pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 40 €.

Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

PayPal

Pour le paiement, le client peut utiliser le circuit Paypal selon ses conditions spécifiques.

Carte de crédit

En cas d’achat de marchandises avec le mode de paiement par carte de crédit, la transaction s’effectuera par le biais du serveur sécurisé Paypal ou d’un autre serveur sécurisé choisi par M & D PHARMACY Srl. En aucun cas et à aucun moment du paiement, M & D PHARMACY Srl ne pourra connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmises par connexion sécurisée directement au site de la banque qui s’occupe de la transaction. Aucune archive informatique de M & D PHARMACY Srl ne conservera ces données et donc en aucun cas M & D PHARMACY Srl ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle utilisation frauduleuse ou illégale des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.

Livraison

Les commandes seront expédiées en moyenne dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les livraisons seront effectuées par courrier express, choisi par M&D PHARMACY Srl, dans les 3 jours suivant l’expédition (livraison prévue avant 13 heures, du lundi au vendredi). Dans certaines régions du sud de l’Italie et des îles, les délais de livraison peuvent être plus longs.

LA TRAÇABILITÉ DES MARCHANDISES

Le client pourra suivre le colis au moyen d’un e-mail qui lui sera envoyé par le transporteur avec lequel M&D PHARMACY Srl effectuera l’envoi.

Dommages au matériel pendant le transport

En cas de dommage pendant l’expédition, vous ne devez pas récupérer la marchandise auprès du transporteur ou l’accepter avec réserve si le dommage est visible. Si le dommage est identifié après l’ouverture du colis, il est nécessaire de prendre des photos de la marchandise endommagée et d’envoyer cette preuve à M&D PHARMACY Srl (voir la section CONTACTS). À ce moment-là, le client a le droit de se faire rembourser ou remplacer la marchandise selon des modalités à convenir avec le service clientèle.

Non-livraison pour cause d’erreur d’adresse

M&D PHARMACY Srl garantit au Client que les données d’adresse sont complètes et correctes de manière simple et efficace. Le Client est responsable de toute erreur dans le remplissage des données d’adresse à ce stade.

Non-recouvrement des marchandises par le client

Si le client ne récupère pas la marchandise dans le délai fixé par le transporteur, les produits seront retournés à M&D PHARMACY Srl. Dans ce cas, le client recevra un remboursement de la marchandise auquel seront soustraits les frais de transport encourus.

Retards éventuels dans la livraison

Les éventuels retards de livraison de la part du transporteur ne relèvent pas de la responsabilité de M&D PHARMACY Srl. Nous ne pouvons pas être responsables de la non-livraison ou du retard de livraison dus à des causes de force majeure, telles que – à titre d’exemple – les grèves, les mesures prises par les autorités publiques, le rationnement ou la pénurie d’énergie ou de matières premières, les difficultés de transport, les incendies, les inondations et les dommages causés aux machines industrielles, les pandémies, toute autre cause extraordinaire. Le client n’a droit à aucune indemnité ou compensation pour quelque raison que ce soit, sans préjudice du droit à la restitution si elle est possible.

RESI

Le client a la possibilité de retourner son achat pour des raisons autres que des marchandises reçues non conformes ou endommagées (pour cela, veuillez vous référer à la section Matériel endommagé lors de l’expédition). Le droit de rétractation ne peut être exercé que par la personne qui a effectué l’achat (le titulaire de la facture), et non par d’autres personnes qui auraient reçu la livraison.
La restitution des produits est subordonnée à l’acceptation de la marchandise par M&D PHARMACY Srl. Pour effectuer une restitution, vous devez nous contacter (voir la section CONTACTS) avec les informations suivantes :

Nom
Nom de famille
Numéro de référence de la commande
Motif du retour

Le client recevra alors des instructions sur la manière de renvoyer les produits.

Les retours d’articles achetés ne seront pas acceptés si la procédure ci-dessus n’a pas été suivie.

Afin d’accepter le retour, M&D PHARMACY Srl doit s’assurer que le produit n’a pas été utilisé et qu’il n’a pas été endommagé de quelque manière que ce soit. Les produits retournés doivent être expédiés dans les 15 jours ouvrables suivant la date de livraison de la commande, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage de taille et de résistance équivalentes.

Une fois que nous avons reçu le retour et vérifié que toutes les conditions ont été remplies, nous envoyons au client un courriel de confirmation de l’acceptation et poursuivons la procédure :

au remboursement du retour

Cela se fait dans le cas d’un retour définitif (en déduisant les frais de transport encourus du montant payé). Le re-crédit au client se fera après accord direct du service clientèle avec le client.